Kontakta oss

Behöver du hjälp att hitta rätt partyprodukter? Då har du kommit helt rätt! Vår kundtjänst finns här för att guida dig genom vårt breda sortiment av festtillbehör och hjälpa dig att hitta de perfekta produkterna för just din fest och dina önskemål.

Ring oss

Öppettider: Måndag till fredag 09:00 - 17:00

Tel: 0920-550620

Vid kö kan det vara enklare att nå oss på chatt eller email.

Maila oss

Du kan maila oss direkt på info@partylagret.com eller använda formuläret nederst på sidan.

Vill du returnera en vara? Klicka här

Företagskund

Du kan kontakta oss på mail till info@partylagret.com

Vill du betala med faktura eller lägga en beställning? Skicka oss ett mail med företagsnamn, organisationsnummer och faktura- samt leveransadress.

Vill du ändra eller ångra ditt köp?

Om du vill ändra eller ångra din beställning, vänligen notera att din order inte är garanterat annullerad bara för att du har kontaktat kundtjänst via e-post. Vänta på en bekräftelse från vårt team som visar att din beställning har blivit uppdaterad eller annullerad i vårt system.

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte har mottagit en bekräftelse, vänligen kontakta oss omgående på kundservice@partylagret.com så att vi kan säkerställa att din beställning har gått igenom.

Om du har råkat ange fel adress vid beställningen, kontakta vår kundservice så snart som möjligt så hjälper vi dig att rätta till det. Om din order redan har skickats kan detta tyvärr medföra en förlängd leveranstid på några dagar.

På partylagret.com erbjuder vi öppet köp i 365 dagar, med undantag för Outlet-varor som har 14 dagars öppet köp. Vänligen notera att öppet köp inte gäller för metervaror eller produkter som är programmerade eller skräddarsydda specifikt för dig. Öppet köp räknas från dagen du mottar din beställning.


För att returnera en vara, registrera din retur på vår hemsida via www.partylagret.com/return-consumer. Vi återkopplar sedan med eventuella returdokument så snart som möjligt. Observera att du som kund står för returkostnaden och ansvarar för att varorna är ordentligt inslagna och skickade på ett säkert sätt. Spara alltid kvittot från postombudet med spårnummer, eftersom du ansvarar för paketet tills vi mottagit det.


Vi rekommenderar att du returnerar varan via PostNord och skickar den som paketpost. På så sätt kan paketet spåras och eventuella frågor kring leveransen undviks.
Tyvärr kan vi inte återbetala produkter som har använts, skadats, eller på annat sätt inte är i originalskick.

För närvarande erbjuder vi tyvärr inte expressleverans på partylagret.com. Men vi förstår att snabb leverans är viktigt och arbetar aktivt med att kunna erbjuda detta alternativ inom en snar framtid.

Som kund hos partylagret.com omfattas ditt köp av konsumentköplagen, vilket ger dig 3 års reklamationsrätt. För att göra en reklamation, vänligen registrera ditt ärende med ditt ordernummer och en kort beskrivning av skadan (bifoga gärna bilder). Vi kommer att skicka ett returnummer och en returetikett för att underlätta hanteringen av ditt ärende när varan når oss.


Om reklamationen godkänns, kommer partylagret.com att återbetala de fraktkostnader som uppstått när du skickade tillbaka varan till oss. Om reklamationen däremot inte godkänns, är du som kund ansvarig för samtliga transportkostnader, inklusive frakten för att returnera varan efter vår undersökning.


Kom ihåg att varan alltid måste skickas i rätt förpackning, och att du bör spara kvitto med spårningsinformation från postombudet. Du som kund har ansvaret för paketet och varan tills den når partylagret.com. Observera även att varor som skickas utan porto inte kommer att tas emot.

För att bli företagskund hos oss, skicka ett e-postmeddelande till kundservice@partylagret.com med ditt företagsnamn, organisationsnummer samt faktura- och leveransadress.

Hos partylagret.com erbjuder vi möjligheten att begära offertpris på köp över 20 000 kr. Det är enkelt att begära en offert – läs mer och ansök här: Länk till offertförfrågan.