Som kund hos partylagret.com omfattas ditt köp av konsumentköplagen, vilket ger dig 3 års reklamationsrätt. För att göra en reklamation, vänligen registrera ditt ärende med ditt ordernummer och en kort beskrivning av skadan (bifoga gärna bilder). Vi kommer att skicka ett returnummer och en returetikett för att underlätta hanteringen av ditt ärende när varan når oss.
Om reklamationen godkänns, kommer partylagret.com att återbetala de fraktkostnader som uppstått när du skickade tillbaka varan till oss. Om reklamationen däremot inte godkänns, är du som kund ansvarig för samtliga transportkostnader, inklusive frakten för att returnera varan efter vår undersökning.
Kom ihåg att varan alltid måste skickas i rätt förpackning, och att du bör spara kvitto med spårningsinformation från postombudet. Du som kund har ansvaret för paketet och varan tills den når partylagret.com. Observera även att varor som skickas utan porto inte kommer att tas emot.